NL-SYS risolve qualunque problema d'integrazione tra il modulo newsletter ed il database degli utenti iscritti ad un portale. Nessuna manutenzione, nessuna periodica importazione dati, possibilità di utilizzare per l'invio solamente il proprio client di posta elettronica. La complessità del sistema è veramente ridotta al minimo.
Portale di agenzia viaggi on-line
Martina si occupa delle relazioni esterne in un portale dedicato al turismo. Più precisamente un'agenzia di viaggi on-line.
Gli utenti del loro portale si registrano per prenotare viaggi e per accedere a sezioni speciali del sito.
Partner e affiliati sono anch'essi utenti registrati e possono accedere alle aree a loro dedicate.
Sul loro archivio inoltre viene mantenuta l'anagrafica delle strutture vendute (alberghi, residence, b&b, ...) oltre che di altri fornitori (tour operator, compagnie di volo, ecc...) di cui sono clienti.
Sul database centrale viene archiviato anche uno storico abbastanza ampio che riesce a categorizzare, per quanto possibile, i propri clienti (o potenziali clienti) secondo interessi, gusti, età, possibilità economica (ipotizzata secondo le spese già sostenute), mete preferite, ecc..
Partner ed affiliati sono anch'essi mantenuti sul loro DB. È di indubbia importanza mantenere un legame forte anche con loro che aiutano concretamente nelle vendite, così com'è altresì importante mantenere un dialogo costante con le stesse strutture che vengono proposte al cliente finale.
Il portale di Martina riesce a gestire decine di liste d'invio create e tagliate appositamente secondo le proprie esigenze e senza alcun compromesso o necessità di importare dati da archivi così diversi.
Ad ogni lista d'invio corrisponde un'interrogazione del loro database centrale effettata "in tempo reale" al momento dell'invio della comunicazione. Martina propone offerte differenziate secondo tipologia di cliente, riesce a comunicare nuovi prodotti ai partner in modo mirato, comunica a turno alle varie strutture azioni di promozione dell'Agenzia verso la zona in cui risiede la struttura stessa.
Martina è una persona abile ed apprezzata nel proprio lavoro ma non è una grande esperta d'informatica. Usa il PC quanto basta per svolgere al meglio il proprio lavoro ma teme l'utilizzo di procedure più complesse. Per questo ha deciso di utilizzare NL-SYS interfacciandosi solamente tramite il proprio client di posta elettronica (Outlook Express). Ha memorizzato le liste d'invio nella propria rubrica d'indirizzi e si è memorizzata alcuni modelli di e-mail per una composizione del messaggio più rapida e precisa.
Alcune procedure software sviluppate sul portale utilizzano invece trasparentemente NL-SYS per inviare messaggi alle varie liste in modo automatizzato (password reminder, ultime novità, ecc...).
